Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Representante de Atendimento ao Cliente de Aeroporto
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente de Aeroporto dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será a primeira linha de contato para passageiros, garantindo que suas experiências no aeroporto sejam tranquilas e agradáveis. Você será responsável por fornecer informações precisas sobre voos, ajudar com o check-in, lidar com bagagens e resolver quaisquer problemas ou preocupações que os passageiros possam ter. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser capaz de trabalhar sob pressão e ter uma atitude positiva e prestativa. Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um ambiente de aeroporto é uma vantagem, mas não essencial, pois oferecemos treinamento abrangente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e multicultural, adoraríamos ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer informações precisas sobre voos e serviços do aeroporto.
- Assistir passageiros com o processo de check-in.
- Resolver problemas e preocupações dos clientes de forma eficiente.
- Colaborar com outras equipes do aeroporto para garantir operações suaves.
- Manter um ambiente de trabalho limpo e organizado.
- Ajudar com o manuseio de bagagens quando necessário.
- Garantir que todas as políticas e procedimentos de segurança sejam seguidos.
- Oferecer um excelente atendimento ao cliente em todas as interações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
- Habilidade para lidar com situações estressantes de maneira calma e eficiente.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas.
- Atitude positiva e disposição para ajudar.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Fluência em português e inglês; outros idiomas são uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente difícil?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente movimentado?
- Qual é a sua experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Como você lidaria com um voo atrasado e passageiros frustrados?
- Você está confortável trabalhando em turnos irregulares?
